Page 232 - thaipaat_Stou_2563

งานประชุมวิชาการรัฐประศาสนศาสตร์ระดับชาติ ครั้งที่ ๑๐/๒๕๖๓

ึ
ผู้ต้องขังที่ถูกคุมขังภายในมีความพงพอใจในด้านกระบวนการให้บริการ ผลรวมเฉลี่ย 3.47 (4) ประชาชนที่
ึ
เป็นผู้ต้องขังที่ถูกคุมขังภายในมีความพงพอใจในด้านเจ้าหน้าที่ที่ให้บริการ ผลรวมเฉลี่ย 3.81 แสดงให้เห็นว่า
ประชาชนมีความพึงพอใจในการด าเนินงานของเรือนจ าอ าเภอชัยบาดาล จังหวัดลพบุรี

ประชาชนกลุ่มตัวอย่าง 302 ตัวอย่าง ที่ตอบแบบสอบถามผู้ศึกษาพบว่าเรือนจ าอาเภอชัย

บาดาล จังหวัดลพบุรี ได้รับผลตอบรับจากประชาชนที่เป็นผู้ต้องขังที่ถูกคุมขังภายในที่เป็นผู้รับบริการอยู่ใน
ระดับมาก มีความพงพอใจในการด าเนินงานของเรือนจ าอาเภอชัยบาดาล จังหวัดลพบุรี ทั้งด้านเจ้าหน้าที่ที่

ึ
ให้บริการด้านกระบวนการให้บริการและด้านการด าเนินงาน แต่ได้รับผลตอบรับจากประชาชนที่เป็นผู้ต้องขังที่
ถูกคุมขังภายในที่เป็นผู้รับบริการอยู่ในระดับปานกลางด้านสถานที่ของเรือนจ าอาเภอชัยบาดาล จังหวัดลพบุรี

สอดคล้องกับงานวิจัยของ อรรนพ พรหมคณะ (2561) ได้ศึกษาวิจัยเรื่อง “การประเมินผลการด าเนินงานของ
องค์การบริหารส่วนต าบลทรายแดง อาเภอเมืองระนอง จังหวัดระนอง”ผลการวิจัยพบว่าด้านประชาชน

ผู้รับบริการความพึงพอใจของประชาชนผู้รับบริการอยู่ในระดับมาก

2.4 ด้ำนกำรเรียนรู้และกำรพัฒนำ
การพัฒนาทักษะเจ้าหน้าที่ให้มีศักยภาพสูง พร้อมที่จะให้บริการประชาชนที่เป็นผู้ต้องขังที่ถูกคุม

ั

ขังภายในจนบรรลุเป้าหมายที่เรือนจ าอาเภอชัยบาดาล จังหวัดลพบุรี ได้วางการพฒนาความรู้ของเจ้าหน้าที่
โดยให้เจ้าหน้าที่ได้รับการประชุม สัมมนา อบรม ในเรื่องเกี่ยวกับงานที่ปฏิบัติ เพอเพมความรู้ความเข้าใจจน
ิ่
ื่
สามารถปฏิบัติต่อผู้ต้องขังได้อย่างมีคุณภาพจากการเข้ารับการอบรมเพมพนความรู้มาใช้กับงานที่ปฏิบัติต่อ
ู
ิ่
ั
ผู้ต้องขัง และจากการประเมินผลการพฒนาเจ้าหน้าที่ การฝึกอบรม/สัมมนา ในปีงบประมาณ พ.ศ.2560 ถึง
พ.ศ.2562 ค่าเฉลี่ยในรอบ 3 ปี อยู่ที่ร้อยละ 3..50 ย่อมแสดงให้เห็นว่าเรือนจ าอาเภอชัยบาดาล จังหวัด

ั
ื่
ั
ลพบุรี มีการวางแผนพฒนาเจ้าหน้าที่เพอพฒนาเจ้าหน้าที่ให้เป็นผู้มีศักยภาพ พร้อมที่จะให้บริการประชาชน
ต่อไป สอดคล้องกับงานวิจัยของ นันท์ชนก กอบค า (2559) ได้ศึกษาเรื่อง “การประเมินผลการด าเนินงาน
ของส านักงานอตสาหกรรม จังหวัดแพร่” ผลการศึกษาพบว่าด้านการเรียนรู้และการพฒนา การฝึกอบรม/
ุ
ั
ั
ั
สัมมนาของส านักงานอตสาหกรรมจังหวัดแพร่มีการพฒนาการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง โดยมีอตราการเข้าร่วม
ุ
หลักสูตรการฝึกอบรม/สัมมนา เพิ่มขึ้นทุกปีตั้งแต่ปีงบประมาณ 2556-2558

สรุปการประเมินผลการด าเนินงานของเรือนจ าอาเภอชัยบาดาล จังหวัดลพบุรี เป็นสาระที่
เกี่ยวเนื่องกับการประเมินผลที่หมายถึงกระบวนการตัดสินคุณค่าของสิ่งหนึ่งสิ่งใด โดยน าสารสนเทศหรือผล
์
จากการวัดมาเปรียบเทียบกับเกณฑที่ก าหนดไว้ และในประเด็นของการน ามาประเมินผลนั้น ก็น าแนวทางของ
Balanced Scorecard (BSC) ทั้ง 4 มุมมองได้มีการก าหนดขึ้นโดยให้มุมมองทั้ง 4 มีความสัมพนธ์ต่อกันใน
ั
เชิงเหตุและผล (Cause and effect) โดยตัวชี้วัดที่ส าคัญส าหรับองค์กรภาครัฐที่มีเป้าหมาย คือ ความพึงพอใจ

ของประชาชนผู้รับบริการ ซึ่งการที่จะให้ประชาชนผู้รับบริการมีความพงพอใจก็จะต้องมีกระบวนการ
ึ
ั
ด าเนินงานภายในที่ดี และการจะมีกระบวนการด าเนินงานภายในที่ดีได้นั้น เจ้าหน้าที่จะต้องได้รับการพฒนา
ั
ให้มีทักษะและความพร้อมในการท างาน อนมีวัตถุประสงค์หลักเพอสะท้อนถึงภาพลักษณ์การให้บริการ
ื่
ประชาชนหรือการปฏิบัติต่อผู้ต้องขังของเรือนจ าอาเภอชัยบาดาล จังหวัดลพบุรี ตลอดจนท าให้ทราบถึงผล

230