Page 226 - thaipaat_Stou_2563
P. 226
งานประชุมวิชาการรัฐประศาสนศาสตร์ระดับชาติ ครั้งที่ ๑๐/๒๕๖๓
ึ
อยู่ในระดับดี ด้านประชาชนผู้รับบริการ ความพงพอใจของประชาชนผู้รับบริการในระดับมาก ด้านการเรียนรู้
และพัฒนาองค์การ พบว่า มีการพัฒนาบุคลากรเพิ่มความรู้และทักษะในการปฏิบัติหน้าที่ในระดับดี (2) ปัญหา
ของการด าเนินงาน ปัญหาด้านการเงิน รายได้ที่จัดเก็บไม่เพียงพอต่อการพัฒนาท้องถิ่นตามแผนพัฒนา ปัญหา
ด้านกระบวนการภายในองค์การ การวางแผนโครงการไม่สมดุลกับขีดความสามารถ ปัญหาด้านประชาชน
ั
ผู้รับบริการ ประชาชนยังขาดความคิดเห็นจากประชาชน (3) แนวทางในการพฒนาที่ส าคัญ คือด้านการเงิน
ื่
ควรมีการจัดเก็บภาษีซึ่งเป็นรายได้อย่างจริงจังเพอให้สอดคล้องกับค่าใช้จ่ายของเทศบาล ด้านประชาชน
ั
ื้
ผู้รับบริการ เทศบาลควรมีการประชาสัมพนธ์ สร้างความเข้าใจกับประชาชนในพนที่เกี่ยวกับบทบาทห้าที่ของ
ี
เทศบาล ด้านการเรียนรู้และพัฒนาองค์การ เทศบาลควรมีการเพมขดความสามารถของบุคลากรอยู่เสมอ โดย
ิ่
ิ่
จัดให้มีการฝึกอบรมหรือฝึกทักษะ ตลอดจนดูแลงบประมาณในด้านวัสดุอปกรณ์เพอเพมศักยภาพในการ
ื่
ุ
ให้บริการประชาชน
นางสาวนันท์ชนก กอบค า (2559) ได้ศึกษาวิจัยเรื่อง “การประเมินผลการด าเนินงานของส านักงาน
อตสาหกรรมจังหวัดแพร่”พ.ศ.2556-2558ผลการศึกษาพบว่า (1) ผลการปฏิบัติงานด้านการเงิน มีรายรับ
ุ
มากกว่ารายจ่ายทุกปี ด้านกระบวนการภายใน มีบุคลากรไม่เพียงพอ ด้านประชาชนผู้รับบริการ ความพึงพอใจ
อยู่ในระดับ มาก ด้านการเรียนรู้และการพัฒนา การฝึกอบรมมีการพัฒนาการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง โดยมีอตรา
ั
การเข้าร่วมหลักสูตรการฝึกอบรมเพมขึ้นทุกปี (2) ปัญหาด้านการเงิน ขาดแผนรองรับในการใช้จ่าย ปัญหา
ิ่
ด้านกระบวนการภายใน การบริหารจัดการด้านบุคลากรไม่ตรงกับความรู้ความสามารถ ปัญหาด้านประชาชน
ผู้รับบริการ ประชาชนยังขาดความเข้าใจในบทบาทอานาจหน้าที่ของส านักงาน ปัญหาด้านการเรียนรู้และการ
พฒนา การฝึกอบรมเจ้าหน้าที่ยังไม่ทั่วถึง (3) ข้อเสนอแนะ ในการแก้ไขปัญหาด้านการเงินควรมีการวางแผน
ั
ล่วงหน้า ด้านกระบวนการภายในองค์การควรค านึงถึงการบริหารจัดการด้านบุคลากร ด้านประชาชน
ผู้รับบริการควรมีการประชาสัมพนธ์สร้างความเข้าใจกับประชาชน ด้านการเรียนรู้และการพฒนา ควรมีการ
ั
ั
ฝึกอบรมอย่างทั่วถึง
3.วิธีด ำเนินกำรวิจัย
ผู้ศึกษาท าการศึกษารวบรวมข้อมูลจากเอกสารรายงานทางด้านการเงิน แบบประเมินผลการ
ปฏิบัติงานตามค ารับรองการปฏิบัติราชการ เพอรวบรวมข้อมูลด้านกระบวนการภายในองค์การ และได้เก็บ
ื่
ื่
เอกสารประวัติการฝึกอบรม เพอรวบรวมข้อมูลด้านการเรียนรู้และการพฒนาองค์การ ตลอดจนได้ใช้
ั
ื่
แบบสอบถาม (Questionnaire) เพอเก็บรวบรวมข้อมูลจากประชาชนผู้รับบริการ โดยการศึกษาได้ใช้การวิจัย
เชิงคุณภาพ (Qualitative Research) และการวิจัยเชิงปริมาณ (Quantitative Research) ซึ่งมีขั้นตอนการ
ด าเนินการศึกษาเพอให้บรรลุตามวัตถุประสงค์ ดังนี้ 1. รูปแบบการศึกษา 2. การเก็บรวบรวมข้อมูล 3. การ
ื่
ประมวลผลและการวิเคราะห์ข้อมูล ซึ่งรายละเอียดในแต่ละหัวข้อผู้ศึกษาขอเสนอตามล าดับ ดังนี้
1. รูปแบบกำรศึกษำ
ิ
1.1 กำรวจัยเชิงคุณภำพ การวิเคราะห์ข้อมูล ใช้วิธีการวิเคราะห์เนื้อหา (Content analysis) โดย
การวิเคราะห์เปรียบเทียบและการวิเคราะห์สรุปข้อมูลจากการศึกษาเอกสาร เช่น เอกสารรายงานการเงิน ใน
ปีงบประมาณ 2560 ถึง ปีงบประมาณ 2562 แผนปฏิบัติราชการ เอกสารการฝึกอบรมและสัมมนา และการ
สัมภาษณ์เจ้าหน้าที่ของเรือนจ าอ าเภอชัยบาดาล จังหวัดลพบุรี
1.1.1 ประชากร กลุ่มประชากรที่ใช้ในการศึกษาครั้งนี้ คือ คณะผู้บริหารและเจ้าหน้าที่เรือนจ า
อาเภอชัยบาดาล จังหวัดลพบุรี ได้แก่ ผู้บัญชาการเรือนจ าอาเภอชัยบาดาล จังหวัดลพบุรี หัวหน้าฝ่ายควบคุม
และรักษาการณ์ หัวหน้าฝ่ายการศึกษาและพฒนาจิตใจ หัวหน้าฝ่ายฝึกวิชาชีพผู้ต้องขัง หัวหน้าฝ่ายสวัสดิการ
ั
224
