Page 368 - thaipaat_Stou_2563

งานประชุมวิชาการรัฐประศาสนศาสตร์ระดับชาติ ครั้งที่ ๑๐/๒๕๖๓

ประเด็นต่างๆ เช่น ในอนาคตแรงงานหญิงจะเป็นแรงงานหลักในประเทศ จ านวนของแม่เลี้ยงเดี่ยว (Single
ิ่
ั
Mum) ที่มีปริมาณเพมขึ้น (4) Smart Office ความต้องการให้หน่วยงานที่มีอยู่พฒนาเป็น Smart Office
เพราะในอนาคตบุคลากรอาจไม่จ าเป็นต้องท างานหน่วยงาน สืบเนื่องจากการพัฒนานวัตกรรมเทคโนโลยีในยุค
ดิจิทัล ปัจจัยนี้อาจน ามาก าหนดการท างานของฝ่ายบริหารทรัพยากรมนุษย์ในองค์การได้ (5) รูปแบบการ
ท างานที่ไม่ต้องพบหน้ากันแต่สามารถท างานได้อย่างมีประสิทธิภาพ จากจ านวนร้อยละ 57 ของพนักงานทั่ว
โลก มีมุมมองชื่นชอบการท างานในลักษณะที่สามารถสนทนาได้แบบตัวต่อตัว แต่ปัจจุบันกระแสในหลาย

ประเทศเริ่มเปลี่ยนทิศทางการท างานในลักษณะที่ไม่จ าเป็นต้องท างานร่วมกันแบบตัวต่อตัว แต่อาศัย
ี
นวัตกรรมเทคโนโลยีแห่งยุคดิจิทัลเป็นเครื่องมือในการติดต่อสื่อสารแทน (6) การเข้ามามบทบาทอย่างรวดเร็ว
ของ Virtual Reality & AI เทคโนโลยี Virtual Reality (VR) ดังกล่าวคือการจ าลองสภาพแวดล้อมเสมือนจริง
โดยผ่านการรับรู้จากประสาทสัมผัสทั้ง 4 ของมนุษย์ และ AI หรือ ปัญญาประดิษฐ์ จะเข้ามามีบทบาทในการ

ท างานของมนุษย์ยุคนี้อย่างรวดเร็วขึ้นกว่าที่เคยคาดการณ์ไว้ โดยจ านวนร้อยละ 46 ของคนท างานทั่วโลกมี
มุมมองว่าเทคโนโลยีล้ ายุคนี้จะช่วยเพมประสิทธิภาพประสิทธิผลในการท างานได้ การบริหารทรัพยากรมนุษย์
ิ่
ั
ื่
จึงจ าเป็นต้องศึกษาแนวโน้มของเทคโนโลยีเพอปรับทิศทางการท างานให้ตอบสนองการพฒนาศักยภาพของ
ี
พนักงานในองค์การอกทางหนึ่งได้ และ (7) การเป็นองค์การที่เออต่อการพัฒนาศักยภาพของพนักงานทุกด้าน
ื้
ั
แนวโน้มการบริหารทรัพยากรมนุษย์ ต้องเปิดกว้างให้พนักงานสามารถพฒนาศักยภาพของตนเองเพอให้ได้
ื่
ประสิทธิภาพสูงสุดในการท างานควบคู่ไปกับการมีคุณภาพชีวิตที่ดี มีโอกาสในการพฒนาตนเองที่ทัดเทียมกับ
ั
เพื่อนร่วมงานในบรรยากาศการท างานที่มียืดหยุ่นและเสมอภาค
ความท้าทายในการบริหารทรัพยากรมนุษย์ใน Disruptive Change นี้ นอกเหนือจากแนวโน้มที่
องค์การต้องให้ความส าคัญแล้ว การสร้างวิธีคิดแบบเติบโตหรือ Growth mindset ให้กับบุคลากรในองค์การ
นั้นจึงเป็นสิ่งส าคัญ โดยให้บุคลากรพร้อมเรียนรู้สิ่งต่างๆรอบตัว และสามารถเปลี่ยนทัศนคติ (mindset) ได้นั่น
หมายถึงบุคลากรทุกคนเข้าใจเป้าประสงค์ขององค์การอย่างแท้จริง (Techsauce Team, 2561)
การพฒนาบุคลากรถือเป็นหัวใจส าคัญในการท าให้องค์การประสบความส าเร็จในยุค Disruptive
ั
Change พบว่าทักษะและความรู้ที่จ าเป็นส าหรับการปฏิบัติงานให้ทันกับเทคโนโลยีที่เปลี่ยนไปมีดังนี้ (1)
Business Acumen ความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับการด าเนินธุรกิจ (2) Digital Literacy ความรู้ความเข้าใจ
เกี่ยวกับเทคโนโลยีสมัยใหม่ (3) Effective Communication การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ (4) Data

Analytics การคิดเชิงวิเคราะห์และประมวลข้อมูลเชิงลึก (5) Agility ความกล้าที่จะเรียนรู้และปรับตัวกับสิ่งที่
เปลี่ยนแปลงไป (6) Change Management การเป็นผู้น าความเปลี่ยนแปลงและรับมือกับความเปลี่ยนแปลง
(7) Leadership & Navigation ภาวะผู้น าและบทบาทของการเป็นผู้น า (8) Creativity การมีความคิดริเริ่ม
(9) Expertise ความเชี่ยวชาญอย่างมืออาชีพ (10) Design Thinking การคิดเชิงออกแบบใหม่

366