Page 54 - PAAT_Journal_V2-2019

PAAT Journal Vol. 2, No. 2, December 2019

่
ึ
ั
ั
็
่
่
่
้
็
บทบาทของเทคโนโลยสามารถเปนไดมากกวาสองลกษณะจากทีเคยเปนมากอน ซงหมายถึง “การเป็นตว
ี
่
ํ
สร้าง (Enabler)” และ “ตัวทาลายลาง (Disruptor)” บทบาททีขยายเพิมขึนมาอีกสองบทบาท คอ
ื
่
้
้
ี
ู
ั
ิ
่
ี
ั
เทคโนโลยกับบทบาทการเป็น “ตวเพม หรือ ตวทวคณ (Enhancer)” กับบทบาท
ี
่
ในการเปน “ทปรึกษา (Advisor)” ดังแสดงในภาพที 3
่
็

1.Enabler
2.Enhancer

How do we
How do we
enable our
enhance our
k fl ?
Transformative biliti ?
impact on
workplace
experience
3.Advisor 4.Disruptor

How do we What roles will
make better be disrupted and
di i ? automated?

ี
่
ภาพท 3: Technology is radically transforming our workplace experience (Meister, J.C., &
Mulcahy, 2017: 74)
ี
่
้
่
้
้
้
่
ี
่
จากภาพท 3 พบวาเทคโนโลยสามารถสรางผลกระทบใหกับหนวยงานตางๆไดใน 4 บทบาท ไดแก่
้
ู
บทบาทท 1: ผจุดประกายหรอตัวสร้าง (Enabler)
ี
่
ื
้
่
ดวยการตงคําถามและหาคาตอบทีวา How do we enable our work flow? หมายถง จะ
่
ํ
ั
้
ึ
่
ื
ํ
ิ
สามารถนาเอาเทคโนโลยมาช่วยให้การทางานไหลลนมประสิทธภาพมากยงขึนไดอยางไร ในบทบาทนี ้
ี
ี
่
ํ
ิ
้
้
่
์
ประสบการณดานการสือสารทรวดเร็วทันททันใดและเห็นเป็นภาพชัดเจน (Communication is more
ี
ี
่
่
้
่
ู
ี
็
ิ
Interactive and visual) โดยเทคโนโลยคอมพวเตอร์จะชวยแปลงข้อมลข่าวสารใหออกมาเปนภาพเพือการ
่
้
ประสานสัมพนธ (Communication is morphing into collaboration) ทงนี สิบอนดบยอดนยมของ
ั
้
ั
ั
์
ั
ิ
้
่
่
่
ี
ื
้
เทคโนโลยเครืองมอทชวยในการประสานงานในหน่วยงานต่างๆ ไดแก่ (Meister, J.C., & Mulcahy,
ี
2017: 76)
1. Salesforce Charter. Social collaboration and file-sharing service
2. Cisco Spark. Online rooms with group messaging, content sharing, video calling, and
desktop sharing
46 สมาคมรัฐประศาสนศาสตร์แหงประเทศไทย
่