Page 47 - Microsoft Word - PAAT Journal V4-2020

PAAT Journal Vol. 2, No. 4, December 2020

4. ด้านความมั่นใจ 3.95 0.61 สูง

4.1 ท่านเชื่อมั่นในความรู้ ความสามารถของ อสม.
3.88 0.74 สูง

4.2 ท่านเชื่อมั่นในการให้บริการของ อสม. 4.01 0.72 สูง
4.3 อสม.แนะนําวิธีการปฐมพยาบาลการรักษา การใช้ยาที่ถูกต้อง

3.94 0.77 สูง
4.4 อสม.แนะนําวิธีการจัดการ สิ่งแวดล้อมในชุมชนอย่างถูกวิธี

3.91 0.74 สูง
4.5 ท่านรู้สึกไว้วางใจในการติดต่อและสอบถามข้อมูลจาก อสม.
3.98 0.77 สูง

4.6 อสม.ปฏิบัติตนเป็นแบบอย่างที่ดีในการมีส่วนร่วมกับชุมชน
4.00 0.79 สูง

5.ด้านการดูแลเอาใจใส่ 4.09 0.61 สูง
5.1 อสม.ติดตาม และแนะนําการกินยาที่ถูกต้องให้แก่ผู้ป่วย

4.03 0.78 สูง
5.2 อสม.เป็นผู้นําในการดําเนินการป้องกันแก้ไขภาวะที่เสี่ยงต่อการเกิดปัญหาสุขภาพ

3.99 0.75 สูง
5.3 อสม.ให้บริการด้วยความสุภาพและอัธยาศัยดี
4.15 0.74 สูง

5.4 ให้บริการแบบเสมอภาค 4.19 0.73 สูง

จากตารางภาพรวมคุณภาพการให้บริการของ อสม. จากประชาชนผู้รับบริการในพื้นที่ตําบล
โคกโพธิ์ อําเภอโคกโพธิ์ จังหวัดปัตตานี พบว่า ประชาชนผู้รับบริการมีความคิดเห็นต่อคุณภาพการบริการอยู่

ในระดับมีคุณภาพสูงทุกด้าน ดังนี้ 1.ด้านรูปลักษณ์ทางกายภาพที่สัมผัสได้ ความคิดเห็นต่อคุณภาพอยู่ใน
ระดับสูง มีคะแนนค่าเฉลี่ย=3.81 (S.D.=0.65) เมื่อพิจารณารายข้อพบว่าระดับความคิดเห็นเกี่ยวกับการแต่ง

กายที่สะอาด เรียบร้อยและสถานที่นัดหมายร่วมกิจกรรมมีความสะอาดสะดวกอยู่ในระดับสูง เรียงลําดับ ดังนี้
อันดับหนึ่งคือ อสม.แต่งกายสะอาด สุภาพ เรียบร้อย ค่าเฉลี่ย=4.10 (S.D.=0.76) รองลงมาคือ สถานที่นัด
หมายร่วมกิจกรรมสะอาดและสะดวก ค่าเฉลี่ย=3.92 (S.D.=0.78) และระดับความคิดเห็นปานกลาง คือ อสม.

มีอุปกรณ์เครื่องมือทันสมัย ค่าเฉลี่ย=3.42 (S.D.=1.07) 2.ด้านความน่าเชื่อถือและไว้วางใจ ความคิดเห็นต่อ
คุณภาพอยู่ในระดับสูง มีคะแนนค่าเฉลี่ย=3.87 (S.D.= 0.65) เมื่อพิจารณารายข้อพบว่าทุกข้อมีระดับความ

คิดเห็นอยู่ในระดับสูงซึ่งสามารถเรียงลําดับค่าเฉลี่ยจากมากไปน้อยได้ดังนี้ อันดับหนึ่งคือ อสม. มีความ
คล่องแคล่วในการใช้เครื่องมือค่าเฉลี่ย=3.94 (S.D.=0.77) รองลงมาคือ อสม. สามารถแก้ปัญหาได้เมื่อต้องการ

ความช่วยเหลือด้านสุขภาพค่าเฉลี่ย=3.84 (S.D.=0.74) และ อสม. มีความรู้ ถ่ายทอด แนะนํา เกี่ยวกับ

38 สมาคมรัฐประศาสนศาสตร์แห่งประเทศไทย